Política de Privacidade — Navve Academia de Pilates

Vigente a partir de: 22 de outubro de 2025

Esta Política de Privacidade descreve como a Navve Pilates Ltda, inscrita no CNPJ/MF nº 61.725.590/0001-4, com sede na Rua Dr. Homem de Mello, 913, Loja 7 – Perdizes – CEP 05007-002 – São Paulo/SP, neste ato representada por sua responsável Ana Lucia Slikta (“Navve”, “nós” ou “nosso”), coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais no site navvepilates.com.br e canais digitais associados.

Em caso de dúvidas, entre em contato: contato@navvepilates.com.br.

1. Controladora e Encarregado (DPO)

Controladora: Navve Pilates Ltda
Encarregado(a) pelo tratamento de dados (DPO): Ana Lucia Slikta
E-mail de contato do DPO: contato@navvepilates.com.br

2. Abrangência

Aplica-se a visitantes do site, leads, clientes, participantes de aulas, eventos e demais titulares que interajam com nossos canais (site, formulários, WhatsApp, e-mail marketing, redes sociais e plataformas de agendamento/pagamento integradas).

3. Dados que Coletamos

3.1 Dados fornecidos pelo titular

Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp.
Dados de cadastro e de agendamento: preferências de horário, modalidade de aula, unidade.
Faturamento/pagamentos: quando aplicável, dados de cobrança (p.ex., endereço, CPF) e confirmação de pagamento (cartões são processados por parceiros e não são armazenados pela Navve).
Comunicações: mensagens enviadas por formulários, e-mail, WhatsApp ou redes sociais.

3.2 Dados coletados automaticamente (cookies e similares)

Técnicos e de uso: IP, device, sistema operacional, navegador, páginas acessadas, data e hora, tempo de navegação, origem de tráfego.
Métricas e marketing: identificadores de cookies/PIXEL (p.ex., Google Analytics, Meta Pixel) para estatísticas e publicidade.

Você pode gerenciar cookies no banner inicial e nas configurações do seu navegador (ver Seção 10).

4. Finalidades e Bases Legais (LGPD)

FinalidadeExemplosBase Legal

Atender solicitações e contatoresponder mensagens, orçamentos, informações sobre planos e aulasArt. 7º, V (execução de procedimentos preliminares)

Cadastro e agendamentocriação de conta/perfil, reserva de aulasArt. 7º, V (execução de contrato)

Cobrança e pagamentoprocessar pagamentos via parceirosArt. 7º, V (execução de contrato) e II (obrigação legal/contábil)

Comunicações de serviçoe-mails/WhatsApp sobre agendamentos, avisos operacionaisArt. 7º, V (execução de contrato)

Marketing e newslettersconteúdos, ofertas, remarketing e medição de campanhasArt. 7º, I (consentimento) ou IX (legítimo interesse, com opt-out)

Melhoria do site e segurançaanálise de uso, prevenção a fraudes, estabilidadeArt. 7º, IX (legítimo interesse)

Cumprimento de obrigações legaisfiscais, consumeristas, prevenção a ilícitosArt. 7º, II (obrigação legal)

Quando a base for consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer tempo (ver Seção 9).

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados com terceiros de confiança, sempre com medidas de segurança adequadas:

Provedores de tecnologia: hospedagem, e-mail, CRM, ferramentas de automação e analytics.
Plataformas de agendamento e pagamento: para reservas e cobranças.
Publicidade e mensuração: Google, Meta e semelhantes (quando habilitado).
Assessoria jurídica/contábil e órgãos públicos quando necessário por lei.
Transferências internacionais: podem ocorrer em razão de provedores globais; nestes casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD (cláusulas contratuais e padrões de segurança).

6. Retenção e Eliminação

Mantemos os dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas, observando prazos legais/regulatórios (p.ex., fiscais). Após o período aplicável, eliminamos ou anonimizamos os dados de forma segura.

7. Segurança da Informação

Adotamos controles técnicos e administrativos razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração ou destruição. Embora nos esforcemos pela proteção, nenhuma transmissão ou armazenamento é 100% seguro.

8. Direitos dos Titulares (LGPD, arts. 18 e seguintes)

Você pode exercer, gratuitamente:

Confirmação do tratamento e acesso aos dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
Portabilidade a outro fornecedor (observados segredos e normas da ANPD);
Informações sobre compartilhamentos e consequências do não consentimento;
Revogação do consentimento e oposição ao tratamento em hipóteses cabíveis;
Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Solicitações: contato@navvepilates.com.br. Para sua segurança, poderemos solicitar comprovação de identidade.

9. Consentimento e Opt-out

Você pode gerenciar consentimentos no banner de cookies e em formulários (checkbox).
Para e-mails marketing, use o link de descadastramento ao final da mensagem.
Para WhatsApp/SMS, responda “SAIR” ou solicite pelo e-mail acima.

10. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

10.1 O que são

Pequenos arquivos instalados no dispositivo para funcionamento do site, estatísticas e marketing.

10.2 Tipos que podemos usar

Estritamente necessários: essenciais ao funcionamento (login, segurança).
Desempenho/analíticos: métricas de navegação (p.ex., Google Analytics).
Funcionais: lembram preferências do usuário.
Publicidade/remarketing: personalizam anúncios (p.ex., Meta Pixel).

10.3 Gestão de cookies

Banner de consentimento no primeiro acesso.
Ajuste nas configurações do navegador (bloquear/limpar cookies).
Opt-out de analytics/publicidade nos links disponibilizados pelos provedores (quando aplicável).

11. Crianças e Adolescentes

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Caso identifiquemos dados coletados de menor sem consentimento específico dos pais/responsáveis, eliminaremos tais dados após verificação.

12. Links de Terceiros

O site pode conter links para páginas externas. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos a leitura das políticas próprias de cada site/plataforma.

13. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Publicaremos a versão atualizada no site com a data de vigência. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou aviso no site.

14. Contato

Navve Pilates Ltda
Endereço: Rua Dr. Homem de Mello, 913, Loja 7 – Perdizes – CEP 05007-002 – São Paulo/SP
E-mail (DPO): contato@navvepilates.com.br

15. Disposições Finais

Esta Política é regida pela legislação brasileira, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e normas aplicáveis da ANPD. Em eventuais controvérsias, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Anexo — Exemplo de Tabela de Cookies (ilustrativa)

CategoriaProvedorCookie/IDFinalidadePrazo

NecessárioNavvesession_idManter sessão do usuárioAté encerrar sessão

AnalíticoGoogle Analytics_ga, _gidMétricas de navegação24 meses / 24 h

PublicidadeMeta Pixelfbp, fbcRemarketing/atribuição90 dias